Para poder establecer una conexión remota a un equipo ya sea con el fin de dar una demo del sistema o brindar un soporte remoto hay que seguir los siguientes pasos

1) Descargar el módulo de soporte remoto desde nuestra web.

a- Ingrese a nuestra web: www.leptonsistemas.com

b- Seleccione la sección "Descargas" y presione en el texto "Descargar" (ver imagen siguiente)

c- Se le mostrará el siguiente mensaje de aviso, seleccione la opción "Guardar archivo"

d- El aplicativo se guardará dentro de la carpeta "Descargas", tal cual se muestra en la siguiente imagen

2) Abriendo el Aplicativo.

a- Al ejecutar este archivo se mostrará un aviso de confirmación, presionar la opción "Ejecutar"

b- Al confirmar esto se mostrará la siguiente pantalla con 2 parámetros ID y Contraseña.

c- Estos 2 datos tienen que ser enviados a la dirección de mail correspondiente con el fin de establecer la conexión, NO CIERRE ESTA PANTALLA LUEGO DE ENVIAR LOS DATOS, ya que los parámetros indicados en la contraseña cambian cada vez que se inicia este aplicativo.

1) El ID de la conexión es siempre el mismo valor, no cambia cada vez que se inicia una nueva sesión de conexión.

2) La Contraseña es válida solo para una sola conexión por lo que al cerrar la sesión, la misma no es válida, teniendo que indicar una nueva que se muestra al iniciar el aplicativo.

3) El usuario puede interrumpir en cualquier momento la conexión, si considera que es oportuno hacerlo por el motivo que fuese.

4) Durante la sesión remota es obligatorio que el usuario presencie la misma dado que quien este dando el soporte remoto puede necesitar algún dato o manejo específico.

5) Si se solicitara alguna cuestión, manejo, o respuesta a alguna consulta y no se obtiene ninguna acción por parte de quien este recibiendo el soporte, pasados los 2 minutos se interrumpirá la conexión dándola por finalizada.

6) Las conexiones serán grabadas para evitar cualquier mal entendido o posterior análisis de la sesión realizada.

7) Para realizar la conexion remota es obligatorio que el usuario posea Auriculares/Parlantes y micrófono instalados correctamente antes de iniciar la conexión, NO SE INSTALARAN ESTOS COMPONENTES POR PARTE DE NUSTROS TECNICOS.